Aviso legal
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos. www.tiendalilianafucsia.com es operada por Kybalion S.A.S., NIT 901.849.610, sociedad colombiana que comercializa la marca Liliana Fucsia. Dirección: Calle 10 # 12B-30, Torre 1, apto 403, Pereira, Risaralda, 660003. Teléfono y WhatsApp: +57 301 532 4700. Correo: gerencialf2022@gmail.com. Estos términos no limitan los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor.
2. Compras. Al comprar, usted declara ser mayor de 18 años y que la información que entrega es veraz. Recibirá un correo con el resumen de su pedido como confirmación. Solo cancelaremos un pedido pagado por falta de inventario, sospecha de fraude, dirección sin cobertura o error manifiesto de precio; en esos casos devolveremos la totalidad del dinero.
3. Productos y precios. Cada producto indica material, tallas, colores y cuidados. El color puede variar levemente según su pantalla. Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA; el costo de envío se informa antes de pagar. Si una falla técnica publica un precio manifiestamente erróneo, le contactaremos antes del despacho para que acepte el precio correcto o cancele con reembolso total.
4. Envíos. Se rigen por nuestra Política de envío. Respondemos por el producto hasta que llega a su dirección. El plazo máximo de entrega es de 30 días calendario; si se supera, puede cancelar la compra y recibir la devolución total del dinero.
5. Retracto, cambios, garantía y reversión del pago. Se rigen por nuestra Política de reembolso y nuestra página de Garantías.
6. Datos personales. Se rigen por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Propiedad intelectual. La marca Liliana Fucsia, fotografías, textos y diseños pertenecen a Kybalion S.A.S. o a sus licenciantes. No pueden usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Reseñas. Al publicar una reseña nos autoriza a mostrarla en el sitio y en nuestras redes. Podemos retirar contenido ofensivo, falso o ilegal.
9. Usos prohibidos. No se permite usar el sitio con fines ilegales, suplantar a otra persona, introducir código malicioso, extraer datos de forma masiva ni eludir medidas de seguridad. Los agentes automatizados o de inteligencia artificial deben identificarse como tales y respetar nuestras restricciones de acceso.
10. Shopify. La tienda opera con tecnología de Shopify. Toda compra se celebra con Kybalion S.A.S., no con Shopify, y usted exonera a Shopify y sus afiliados de reclamaciones derivadas de dichas compras. Esto no limita la responsabilidad de Kybalion S.A.S. frente a usted.
11. Peticiones, quejas y reclamos. Escríbanos a gerencialf2022@gmail.com, por WhatsApp o a nuestra dirección. Respondemos en máximo 15 días hábiles. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
12. Ley aplicable y cambios. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de realizarla.
2. Política de reembolso
Shopify → Configuración → Políticas → Política de reembolso
Derecho de retracto (Ley 1480, art. 47). Tiene 5 días hábiles desde la entrega para retractarse de su compra, sin dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque. El envío de la devolución corre por su cuenta. Le devolvemos la totalidad del dinero, sin descuentos, en máximo 30 días calendario y por el mismo medio de pago. No aplica a ropa interior ni prendas íntimas cuyo empaque o protector higiénico haya sido abierto, ni a productos personalizados.
Cambios y devoluciones por preferencia. Además, tiene 14 días calendario desde la entrega para cambiar un producto por talla, color o porque no le gustó. Debe estar sin uso, con etiquetas, en su empaque original y con el comprobante de compra. El envío corre por su cuenta y puede elegir un cambio por otro producto o un saldo a favor para su próxima compra. Aplican las mismas exclusiones por higiene.
Cómo solicitarlo.
- Escriba a gerencialf2022@gmail.com o al WhatsApp +57 301 532 4700 con su número de pedido, indicando si es retracto o cambio.
- Le confirmamos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones.
- Envíe el producto a: Calle 10 # 12B-30, Torre 1, apto 403, Pereira, Risaralda, 660003.
- Al recibirlo verificamos su estado y procesamos el reembolso, cambio o saldo a favor.
Producto defectuoso o equivocado. Escríbanos apenas lo reciba. Se tramita por garantía y el envío corre por nuestra cuenta.
3. Garantías
Shopify → Tienda online → Páginas → Agregar página "Garantías" (y enlazarla en el pie de página)
Garantía legal. Nuestros productos tienen garantía de 14 días calendario desde la entrega por defectos de fabricación o confección.
Cubre costuras que se abren sin uso indebido, cremalleras o botones defectuosos de fábrica, fallas en la tela y productos distintos a lo anunciado. No cubre el desgaste normal, el lavado o planchado contrario a la etiqueta, arreglos hechos por terceros ni daños por accidentes o uso distinto al previsto.
Cómo hacerla efectiva. Escríbanos con su número de pedido, una descripción de la falla y fotos. Los envíos de ida y regreso corren por nuestra cuenta, y respondemos en máximo 15 días hábiles. Si la garantía procede, reparamos el producto sin costo; si no es posible o la falla se repite, usted elige entre el cambio o la devolución del dinero. No necesita factura física: basta con su número de pedido.
Reversión del pago (Ley 1480, art. 51). Si pagó con tarjeta u otro medio electrónico, puede solicitar la reversión en caso de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo pedido o producto defectuoso. Hágalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la operación o a recibir el producto, ante nosotros y ante el banco o emisor de su medio de pago. Cuando corresponda, deberá devolver el producto.
4. Envío
Shopify → Configuración → Políticas → Política de envío
Despachamos con Coordinadora, Envía, Interrapidísimo o Servientrega, priorizando el menor tiempo de entrega.
- Ciudades principales e intermedias: 1 a 3 días hábiles tras el despacho.
- Zonas rurales: 4 a 6 días hábiles.
- San Andrés y territorios con reexpedición: no disponible por ahora.
- Envíos internacionales: comuníquese por WhatsApp al +57 301 532 4700 antes de comprar. Allí le informamos costos y plazos. Los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del comprador.
El plazo máximo de entrega es de 30 días calendario. Respondemos por su pedido hasta que llega a su dirección: si se pierde o llega averiado por el transporte, lo reenviamos o le devolvemos el dinero.
5. Política de privacidad
Shopify → Configuración → Políticas → Política de privacidad
Vigente desde el 20 de septiembre de 2026
Responsable. Kybalion S.A.S., NIT 901.849.610, Calle 10 # 12B-30, Torre 1, apto 403, Pereira, Risaralda. Correo: gerencialf2022@gmail.com. Teléfono: +57 301 532 4700. Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012.
Datos que recolectamos. Datos de contacto y entrega, información de sus compras (no almacenamos números completos de tarjeta), datos de navegación mediante cookies y píxeles, y los mensajes que nos envía. No solicitamos datos sensibles.
Para qué los usamos. Procesar pedidos, pagos, envíos, cambios y garantías; emitir factura electrónica y cumplir obligaciones legales; atender PQR; prevenir fraude; y medir y mejorar el sitio. Solo con su autorización expresa: enviarle promociones por correo, WhatsApp o SMS, y mostrarle publicidad personalizada. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
Con quién los compartimos. Con proveedores que operan la tienda: Shopify, pasarelas de pago, transportadoras, Meta y Google. Algunos procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Canadá; al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia. No vendemos sus datos.
Sus derechos. Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de su autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder a ellos gratuitamente; y presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite con nosotros.
Cómo ejercerlos. Escriba a gerencialf2022@gmail.com con el asunto "Datos personales", su nombre, documento y solicitud. Atiende la Gerencia. Las consultas se responden en 10 días hábiles (prorrogables 5) y los reclamos en 15 días hábiles (prorrogables 8).
Cookies. Puede bloquearlas desde su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.
Menores. El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor nos entregó datos, su representante puede pedir que los eliminemos.
Conservación. Conservamos los datos mientras sean necesarios para estas finalidades y por los plazos que exigen las normas contables y tributarias.
6. Contacto
Shopify → Configuración → Políticas → Información de contacto
Nombre comercial: Liliana Fucsia
Razón social: Kybalion S.A.S.
NIT: 901.849.610
Dirección: Calle 10 # 12B-30, Torre 1, apto 403, Pereira, Risaralda, 660003, Colombia
Teléfono y WhatsApp: +57 301 532 4700
Correo: gerencialf2022@gmail.com
Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
Antes de publicar, cuatro ajustes en Shopify:
- NIT: si tu RUT muestra dígito de verificación, agrégalo al final (por ejemplo, 901.849.610-X) en todos los bloques.
- Dirección: en Configuración → Detalles de la tienda figura "apto 1403". Cámbiala a 403 para que coincida.
- Envíos internacionales: hoy la tienda permite pagar envíos a 28 países desde el checkout. Si esas ventas van por WhatsApp, desactiva esas zonas en Configuración → Envío y entrega, o alguien podría comprar sin la conversación previa.
- Garantía: quedó en 14 días como elegiste. Si la amplías más adelante, solo cambias ese número.