Política de Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución en nuestra tienda

1. Condiciones de la Prenda: debe estar en su estado original, con etiquetas y empaque intactos. La prenda no debe presentar señales de uso, como cortes, hilos sueltos o manchas. No aceptamos cambios de productos que hayan sido utilizados.

2. Costos de Envío: El cliente asume los gastos de envío tanto de la devolución como del reenvío de la nueva prenda. Una vez recibida la devolución, se despachará la nueva prenda con cobro contraentrega.

3. Exclusiones de Cambio: Las prendas compradas con descuentos son de venta final, por lo que no aplican para cambios o devoluciones.

4. Plazo para Cambios: Tienes hasta 5 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio, aplicable solo a compras en línea o por teléfono.

Para iniciar el proceso de cambio, devuelve la prenda a la siguiente dirección, junto con una nota explicativa que incluya el motivo del cambio y tus requerimientos:

Dirección de Envío para Cambios: Calle 10 # 12 - 10 Santa Rosa de Cabal Risaralda, Liliana Fucsia 3015324700

Si tienes preguntas sobre tallas o sobre el proceso de cambio, contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp al (321) 651-4230, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. sábado y Festivos 9 a.m. a 2 p.m.

Estas políticas aplican exclusivamente a pedidos realizados en nuestro sitio web.